Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las compras realizadas en trazoluz.com, tienda online de [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF] y domicilio en Calle Londres 62A, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), España. Email de contacto: hola@trazoluz.com.

2. Aceptación

Al hacer un pedido confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones, la política de envíos, la política de devoluciones y la política de privacidad vigentes en el momento de la compra.

3. Productos

Describimos los productos con la mayor exactitud posible. Algunas imágenes de uso son recreaciones orientativas; prevalece la descripción de la ficha. La luz incluye un láser que proyecta líneas en el suelo: no lo dirijas a los ojos de personas ni de animales. La luz es un complemento de seguridad y no sustituye a las luces y elementos obligatorios según la normativa de tráfico.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza de forma segura mediante los métodos disponibles en el proceso de compra. No aplicamos recargos por el uso de tarjeta.

5. Pedido y contrato

El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

6. Envío y entrega

Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables y el envío tarda 6–12 días laborables. Más información en la política de envíos. El riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes.

7. Desistimiento y garantía

Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra y de la garantía legal de 3 años. Todo el detalle está en la política de devoluciones.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier consulta o reclamación a hola@trazoluz.com. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.