Política de privacidad

En Trazoluz cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos tratamos y por qué, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable

[NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL] · NIF [NIF] · Calle Londres 62A, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), España · hola@trazoluz.com

Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
Datos del pedido: productos comprados, importes e historial de compras. Los datos de la tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, mediante cookies (ver más abajo).

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido, envío, devoluciones, garantía y atención al cliente: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables: obligación legal.
Enviarte novedades y ofertas por email, solo si lo aceptas: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de cada email.
Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias: consentimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para documentación contable y la duración de la garantía). Los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, el proveedor y las empresas de transporte que preparan y entregan tu pedido, y, si lo aceptas, herramientas de analítica y publicidad (como Meta, TikTok o Google). Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o China); en esos casos las transferencias se hacen con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@trazoluz.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: noviembre de 2026.

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