Política de envío
Política de envíos
Zona de envío
Enviamos a toda España. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites y tasas de aduana ajenos a Trazoluz; si es tu caso, escríbenos antes de comprar.
Plazos
- Preparación del pedido: 1–3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Envío: 6–12 días laborables desde que sale el pedido.
- Plazo total estimado: entre 7 y 15 días laborables.
Nuestros productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, por eso el plazo es mayor que el de una tienda con stock local. En épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) pueden alargarse unos días y te avisaremos. En todo caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por email el número de seguimiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hay, se muestran siempre en el proceso de compra antes de pagar.
Packs
Si compras un pack, las luces pueden llegar en paquetes separados. Te enviaremos los números de seguimiento correspondientes.
Incidencias
Si el paquete llega dañado o tu pedido supera el plazo indicado, escríbenos a hola@trazoluz.com con tu número de pedido y lo solucionamos.